Почему заказы отличаются от кабинета Wildberries
У WB три источника про одни и те же заказы, и они не совпадают между собой. Кабинет в «Аналитике продавца» показывает сводную воронку, поэтому именно её сервис берёт для итогов.
Три источника#
| Источник | Что даёт | Как соотносится |
|---|---|---|
| Лента заказов (/orders) | Каждый заказ строкой с ценой и артикулом | Меньше всего: часть заказов приходит с задержкой |
| Воронка по товарам | Заказы, корзины, переходы по каждому артикулу | Больше ленты, меньше сводной |
| Сводная воронка | Итог по кабинету по дням | Совпадает с кабинетом |
Где что используется#
- Итог заказов за период в сводке — сводная воронка, как в кабинете.
- Разрез по артикулам — воронка по товарам, поэтому сумма по артикулам может быть чуть меньше итога.
- Unit-экономика по каждому заказу — лента заказов с ценой и скидкой.
- «Сравнение периодов» в AI-анализе строится на воронке по товарам и потому занижено относительно кабинета — это ожидаемо.
Пример расхождения#
| Источник | Заказы за 7 дней |
|---|---|
| Лента заказов | 412 |
| Воронка по товарам | 431 |
| Сводная воронка = кабинет | 438 |
Разница в 26 заказов между лентой и кабинетом — не потеря, а задержка: часть заказов попадает в ленту позже. Через сутки числа сходятся.
Что делать, если расхождение большое#
Больше 5 % за закрытую неделю — проверьте, что кабинет не содержит несколько юрлиц под одним токеном, и что не смешаны заказы и выкупы. В «Операциях» видно, за какой день пришли строки задним числом.
Если расходятся не числа, а у отдельного заказа долго не меняется статус, дело не в источниках данных, а в логистике: что значит каждый статус и когда писать в поддержку, разобрано в гайде статусы заказов Wildberries.
Связанные инструменты#
РНП по дням, откуда процент выкупа, аналитика Wildberries.
Читайте также#
- Сколько истории хранит сервис и откуда берутся старые продажиГлубина истории до двух лет: лента заказов WB отдаёт 183 дня, более старые продажи восстанавливаются из отчётов реализации; у Яндекс Маркета лимита нет.